Condições Gerais

CONDIÇÕES DE COMERCIALIZAÇÃO DOS CLIENTES B2B

A empresa Fernando Cristino, Lda estabelece neste documento as condições gerais de utilização e condições gerais de vendas on line da página web www.fcristino.com e de todos os seus subdomínios/subsites.

O domínio www.fcristino.com é propriedade da empresa Fernando Cristino, Lda, com sede na Malaposta do Canedo - Pampilhosa, 3050-401 Mealhada - Portugal, pessoa colectiva nº 503 004 618, com o capital social de 1.000.000.00€;

APLICAÇÃO DE CONDIÇÕES GERAIS DE UTILIZAÇÃO E VENDAS ON LINE

1. As presentes condições gerais de utilização e vendas on line aplicam-se a todos os visitantes da página www.fcristino.com. A navegação e qualquer compra de produtos na referida página pressupõe a aceitação das presentes condições gerais de utilização e vendas on line.

ALTERAÇÕES ÁS CONDIÇÕES

2. Fernando Cristino, Lda reserva-se o direito de alterar livremente e a qualquer momento as presentes condições gerais de utilização e vendas on line, de modo a adequa-las á legislação aplicável, sem necessidade de aviso prévio. No entanto qualquer alteração que seja efetuada destina-se á melhoria das páginas e dos seus utilizadores.

PROPRIEDADE INTELECTUAL E CONTEUDOS

3. Todos os conteúdos e informações constantes nas páginas www.fcristino.com e seus subdomínios, nomeadamente logótipos, textos, imagens e vídeos, são propriedade da Fernando Cristino, Lda. É proibida a reprodução, transferência, distribuição ou armazenamento dos conteúdos das páginas, sem autorização prévia escrita da Fernando Cristino, Lda;   

4. A Fernando Cristino, Lda reserva-se no direito de modificar a qualquer momento e sem aviso prévio, a informação e oferta comercial apresentada sobre produtos, preços, promoções, condições comerciais e serviços;

5. É expressamente proibido a introdução de links das nossas páginas, com fins comerciais, sem autorização prévia da Fernando Cristino, Lda. Na eventualidade de encontrar em outras páginas web, links que lhe permitam o acesso ás nossas páginas web, informamos que a Fernando Cristino, Lda declina qualquer responsabilidade sobre a proveniência dos mesmos e dos conteúdos neles inscritos;

6. A Fernando Cristino, Lda não dá garantias absolutas à exatidão das informações prestadas nas nossas páginas nomeadamente fotografias e características de produtos sendo que estas informações nos são fornecidas pelos nossos fornecedores e são susceptíveis de erros tipográficos;

7. A Fernando Cristino, Lda faz todos os esforços para incluir as informações precisas e actualizadas nas suas páginas web. Todas as informações constantes nas nossas páginas foram criadas com base em valores como a boa fé e lealdade recipocras, dignas de uma postura negocial séria que defende em todas as ocasiões da sua actividade comercial com os seus clientes;

8. A Fernando Cristino, Lda não é responsável, direta ou indiretamente por qualquer informação, conteúdo, afirmações ou expressões que constem nos textos dos artigos comercializados nas nossas páginas web. A autoria do conteúdo dos descritivos dos produtos é da responsabilidade dos fabricantes e distribuidores em questão.

INFORMAÇÕES SOBRE PREÇOS

9. Os preços de venda ao retalho indicados na nossas página são apresentados em euros e não incluem o valor do IVA, podendo ser alterados sem aviso prévio.

10. Aos preços apresentados serão aplicados os regimes de descontos financeiros ou comerciais em vigor.

11. Os custos do serviço de envio são por conta do utilizador comprador e acrescem ao total do valor dos produtos seleccionados. O utilizador é informado destes encargos antes da confirmação do seu pedido e da conclusão da compra;

12. No caso de ocorrência de erros, informático, manual, técnico ou qualquer outra origem que cause uma alteração substancial não prevista pela Fernando Cristino, Lda no preço de venda, de tal modo que este se transforme exorbitante ou irrisório, o pedido de compra será considerado inválido e anulado;

13. Os preços e produtos disponibilizados na nossa página web são unicamente válidos para pedidos de compra realizados na mesma, salvo excepções ou promoções indicadas expressamente on line.

PROCESSO DE COMPRA

14. Registo do cliente : Para o cliente realizar uma compra é necessário aceder à nossa página e registar-se como utilizador profissional preenchendo o formulário segundo as instruções indicadas. Após o registo e após aceitação prévia da Fernando Cristino, Lda, o cliente poderá proceder à(s) sua compra(s).

15. Como pagar : Disponibilizamos na nossas página web dois métodos de pagamento, multibanco, transferência bancária e cartão de crédito. No entanto, caso opte pelo levantamento do produto no nosso Armazém Central, poderá também efetuar o pagamento em numerário.

 

16. Após avaliação do Departamento Financeiro e atribuição de um limite de crédito pela Seguradora de Crédito, poderão ser aprovadas condições de pagamento a crédito.

17. No entanto, todas as compras efectuadas terão de ser pagas por Transferência Bancária ou por Cheque datado para a data de vencimento da respetiva fatura, contra a entrega da mercadoria.

 

18. As condições de pagamento podem ser alteradas sem qualquer aviso prévio.

19. O pagamento das encomendas deve ser efetuado mediante os métodos apresentados sendo que o utilizador deve enviar o respetivo comprovativo de pagamento para o mail indicado no comprovativo que recebe da mesma;

20. A encomenda será automaticamente anulada ao fim de 7 dias úteis caso não se verifique o pagamento da mesma;

COLOCAÇÃO DE ENCOMENDAS

 

 

21. Os Clientes B2B podem colocar as suas encomendas:

 

  • On-line, através do Programa B2B, apenas para Clientes Fernando Cristino, Lda com acesso autorizado;
  • Por E-Mail, para comercial@fcristino.com ou
  • Por Telefone, para o número 231 940 602.

OBRIGAÇÕES DOS CLIENTES UTILIZADORES

22. Os clientes e utilizadores da nossa página web devem cumprir as presentes condições gerais e respeitá-las.

23. O cliente é responsável pela veracidade dos dados comunicados comprometendo-se a introduzir ou comunicar à empresa Fernando Cristino, Lda qualquer alteração da sua conta registo;

24. O cliente deve facultar à Fernando Cristino, Lda os seus dados pessoais e moradas correctas de forma que se possa processar devidamente as encomendas;

25. A Fernando Cristino, Lda declina qualquer responsabilidade por um eventual atraso ou impossibilidade de processamento da encomenda nomeadamente no ato de entrega, decorrente de erro ou insuficiência dos dados comunicados pelo cliente.

26. O uso da nossas página web esta sujeito às condições de utilização pré definidas pela Fernando Cristino, Lda, nas qualidade de sua única e exclusiva titular.

27. A Fernando Cristino, Lda reserva-se o direito de eliminar a conta do utilizador.

POLITICA DE DEVOLUÇÕES OU TROCA DE EQUIPAMENTOS MÓVEIS SEM ANOMALIAS

28. O cliente/utilizador dispõe de um prazo de 14 dias para devolver ou trocar o produto adquirido a contar da data de receção da encomenda. Para exercer o presente direito, o cliente deverá enviar uma carta registada com aviso de receção comunicando a sua vontade de resolver o contrato.

29. Caso o cliente exerça este direito, deverá conservar os produtos de modo a poder restitui-los nas devidas condições, em perfeitado estado, com a caixa de origem, sem danos, com os manuais e todos os acessórios. Para tal, deverá enviar-nos o equipamento nas condições anteriormente referidas, com a cópia do documento de venda. O reembolso do valor ao cliente será efetuado o mais urgente possível sendo que não poderá ultrapassar os 15 dias após a devolução do produto;

30. A Fernando Cristino, Lda não aceita devoluções de produtos manipulados pelos clientes, sem embalagem original, com danos, com selos quebrados, sem manuais, sem acessórios ou qualquer outra situação de forma que não seja possível voltarem a ser revendidos. 

31. Devoluções por danos de transporte: a Fernando Cristino, Lda não aceita devoluções por motivo de danos no transporte. As nossas transportadoras permitem que o cliente analise e confira o produto dando-lhe a possibilidade de o mesmo ser devolvido na hora caso este se encontre danificado. A partir do momento que o cliente não confere quando lhe é dada essa hipótese e assina a guia de entrega, assume que esta a receber o produto em boas condições.

ENTREGAS

 

32. As entregas de mercadorias são efetuadas nos dias úteis, de segunda a sexta-feira, para o território de Portugal Continental, através do recurso a entidades transportadoras externas.

 

33. Cada encomenda colocada com um valor inferior a 100 euros + iva terá um encargo adicional de 6 euros para fazer face aos custos de transporte da mercadoria. Se esta encomenda der origem a mais que uma fatura, este valor será cobrado na primeira factura emitida.

 

34. Para as Regiões Autónomas da Madeira e dos Açores, as entregas serão analisadas caso a caso.

 

35. Os nossos Serviços de Entrega e Transportes estão preparados para:

 

  • A possibilidade de entregas diárias no Ponto de Venda;
  • Responder à necessidade de entregas rápidas (em 24 horas / 48 horas sobre a data da encomenda da mercadoria para os Clientes do Continente, conforme a sua localização).

GARANTIAS E ASSISTÊNCIA PÓS VENDA

36. A garantia dos produtos comercializados pela Fernando Cristino, Lda, é estipulada única e exclusivamente pelos fabricantes dos mesmos, variando consoante o fabricante e o produto em questão. Os fabricantes estabelecem um prazo de garantia para os seus produtos, que cobre todos os defeitos de fabrico e avaria dos mesmos durante esse período. Se não for indicado nenhum prazo de garantia pelo fabricante, assume-se de acordo com a legislação vigente ( Garantias de Venda de Bens de Consumo), que não será inferior a 2 anos. Para produtos de desgaste, baterias, consumíveis o período de garantia é de 6 meses;

37. Todas as reparações dos produtos dentro do prazo de garantia serão tratadas diretamente com os centros de Assistência Técnica Autorizados ( SAT ) da marcas.

38. Para ativação da garantia é necessário apresentar o produto ao SAT na sua embalagem original e com todos os conteúdos adicionais (manuais, comandos e outros acessórios), acompanhado da respectiva fatura de compra da loja onde adquiriu o produto;

39. A Fernando Cristino, Lda oferece também aos seus clientes reparações e mediações de problemas técnicos em material fora de garantia. Para isso, contacte-nos.

POLITICA DE PRIVACIDADE E PROTECÇÃO DE DADOS

40. A Fernando Cristino, Lda respeita a privacidade de todos os seus utilizadores das suas páginas web e compromete-se a proteger as informações pessoais que cada utilizador partilha.

41. As informações e os documentos solicitados são confidenciais e servem exclusivamente para uso interno da Fernando Cristino, Lda, na relação comercial que estabelece com os seus Clientes.

42. Algumas funcionalidades das nossas páginas podem ser navegadas sem recurso á divulgação de qualquer informação pessoal do utilizador;

43. Quando for necessária a recolha de informação pessoal para disponibilizar serviços  ou quando cada utilizador decidir fornecer alguns dos seus dados pessoais, a utilização daquela informação e dados será efectuada no cumprimento da legislação aplicável sobre protecção de dados pessoais - Lei 67/98 de 26 de Outubro, Lei Protecção de Dados - de forma a ser assegurada a confidencialidade e segurança dos dados pessoais fornecidos;

44. Os dados partilhados pelos utilizadores estarão sujeitos a tratamento informático  e constam na base de dados da Fernando Cristino, Lda.

45. No âmbito da gestão de dados dos clientes, os dados pessoais recolhidos serão transmitidos a terceiros que sejam empresas transportadoras de mercadorias tendo como unica e exclusiva finalidade a realização e execução dos serviços ou produtos adquiridos pelos utilizadores.

46. O fornecimento de dados pessoais é facultativo e será sempre garantido, nos termos da lei, o direito de acesso, rectificação e anulação de qualquer dado fornecido, podendo aquele direito ser exercido pessoalmente ou por escrito, directamente para o endereço constante nas nossas paginas web.

47. O acesso a estas informações recolhidas com a ficha de cliente, bem como as retificações aos dados enviados, podem ser solicitados através do endereço de correio electrónico comercial@fcristino.com . Assim como qualquer outro esclarecimento que entenda solicitar sobre este tema.

LEI E FORO

48. As presentes condições gerais regem-se pela lei Portuguesa;

49. Em caso de litígio o foro competente é o de Coimbra com renuncia expressa a qualquer outro.

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